Как Virgin Atlantic использует ИИ для улучшения каждого этапа путешествия

Virgin Atlantic перестраивает свой бизнес, применяя искусственный интеллект. CFO Oliver Byers объясняет, что AI ускоряет разработку новых продуктов и сервисов, сокращая время от концепции до внедрения. С помощью аналитики данные обрабатываются быстро, позволяя принимать более обоснованные решения в потоковой работе авиакомпании.

В отношении клиентов ИИ помогает персонализировать сервис – от рекомендаций по выборам мест и продуктов до автоматизации обращения в службу поддержки. Алгоритмы анализируют поведение пассажиров и подбирают оптимальные предложения, улучшая опыт путешествия с самого начала планирования поездки до прибытия в пункт назначения.

Таким образом, Virgin Atlantic сочетает ускоренную разработку, более точные решения и индивидуализированный клиентский сервис, делая путешествие более комфортным и эффективным.